プライバシーポリシー

さいたまロックセキュリティ株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が実施・提供する鍵交換・金庫開錠・合鍵作製・防犯カメラ設置・入退管理システム設備工事、その他各種サービス（以下「本サービス」といいます。）におけるユーザー様についての個人情報を含む利用者情報の取り扱いについて、つぎのとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

１．総則

（１）　当社は、利用者情報を個人情報の保護に関する法律、その他関連法令・ガイドライン等（以下「個　人情報保護法等」といいます。）を遵守し、利用者情報の適切な取り扱いに努めます。

（２）当社が別途規定する本サービスに係る利用規約等において、利用者情報の取り扱いについて規定する場合には、当該規定も適用されるものとし、当該規定が本ポリシーと抵触するときには、本ポリシーが優先されるものとします。

（３）　本サービスご利用に伴いユーザー様が、第三者が提供するサービス（以下「第三者サービス」といいます。）をご利用する場合においては、当該ご利用部分に関しては、本ポリシーは適用されません。第三者サービスご利用時における利用者情報の取り扱いについては、当該第三者サービスを提供する事業者が定めるプライバシーポリシー等をご参照ください。

２．利用者情報及び個人情報の定義

（１）　本ポリシーにおいて利用者情報とは、ユーザー様の識別に係る情報、本サービスの実施・提供に際し必要となる情報、通信サービス上の行動履歴、その他ユーザー様又はユーザー様の端末に関連して生成又は蓄積された情報であって、本ポリシーに基づき当社が収集するものを意味するものとします。

（２）　本ポリシーにおいて個人情報とは、利用者情報のうち、氏名、メールアドレス、住所、電話番号、SNSアカウント等特定の個人を識別することができる情報（当該情報だけでは特定の個人を識別することができなくても、他の情報を容易に照合することができ、それによって特定の個人を識別することができるものを含みます。）をいいます。

３．本ポリシーへの同意

ユーザー様が本サービスの発注、利用登録のお申出を行う等本サービスへの利用申込み、利用を開始することで、ユーザー様は本ポリシーに同意したものとみなします。

４．収集する利用者情報及びその収集方法

本サービスの実施・提供にあたり当社が収集する利用者情報は、その収集方法に応じて、以下のようなものとなります。

（１）　ユーザー様からご提供いただく情報

本サービスを利用するために、又は本サービスのご利用を通じてユーザー様からご提供いただく情報は以下のとおりです。

• 氏名、性別、生年月日、職業等プロフィールに関する情報
• 電話番号、メールアドレス、住所等連絡先に関する情報
• 銀行口座情報、クレジットカード情報、電子マネー情報等決済手段に関する情報
• ユーザー様及びその所有物件等の肖像や動作を含む静止画情報、動画情報
• ユーザー様の声紋を含む音声情報
• 発注書面、入力フォーム、その他当社が定める方法を通じてユーザー様が記入、入力、又は送信する情報

（２）　ユーザー様が本サービスのご利用にあたり第三者サービスと連携を許可することにより、当該第三者サービスを提供する事業者からご提供いただく情報（ユーザー様が、本サービスを利用するにあたり、SNSサービス等の第三者サービスとの連携を許可した場合には、その許可の際にご同意いただいた内容に基づき、以下の情報を当該第三者サービスから収集します。

• 当該第三者サービスでユーザー様が利用するID
• その他当該第三者サービスのプライバシー設定によりユーザー様が開示を認めた情報

（３）　ユーザー様が本サービスをご利用するにあたり当社が収集する情報（当社は、本サービスへの発注、アクセス状況、その他ご利用方法に関する情報を収集することがあります。これには以下の情報が含まれます。）

• 親族や近隣住民など関係各位との現在の状況
• 施工対象となる物件等に関する諸事情
• リファラ
• IPアドレス
• サーバーアクセスログに関する情報
• Ｃｏｏｋｉｅ、ＡＤＩＤ、ＩＤＦＡその他の識別子（以下「Ｃｏｏｋｉｅ等」といいます。）

（４）　ユーザー様が本サービスをご利用するにあたり、当社がユーザー様の個別同意に基づいて収集する情報（当社は、ユーザー様が個別に同意した場合には、以下の情報を利用中の端末から収集します。）

• 位置情報

５．利用者情報の利用目的

　本サービスのご利用、実施・提供に際して収集した利用者情報の具体的な利用目的は以下のとおりです。

（１）　鍵交換・金庫開錠・合鍵作製等のサービス提供のため

（２）　防犯カメラ、入退管理システム設備、その他セキュリティ設備の販売、設置、保守及び管理のため

（３）　防犯対策、セキュリティ対策に関するご提案、コンサルティング及び技術支援のため

（４）　利用者のご本人確認、利用資格確認及び不正利用防止のため

（５）　見積書、契約書、請求書等の作成ならびに契約の締結及び履行のため

（６）　お問い合わせ、ご相談、ご依頼等への対応のため

（７）　施工、保守、点検、修理その他アフターサポート対応のため

（８）　緊急対応、トラブル対応その他安全確保のため

（９）　当社サービスの品質向上、業務改善及び新サービス開発のため

（１０）　当社の広告配信、サービス実績公開のため（施工前後の画像データ等については、利用者情報が識別できないように加工したうえで利用いたします。）

（１１）　当社サービス、キャンペーン、各種情報等のご案内のため

（１２）　法令、条例、業界ガイドライン等に基づく対応のため

（１３）　警察その他行政機関からの照会・要請等への対応のため

（１４）　協力会社、委託業者等との連携及び業務遂行のため

（１５）　その他、上記利用目的に付随する業務のため

６．提携先及び情報収集モジュール提供者への提供

本サービスでは、以下の提携先が、Ｃｏｏｋｉｅ等を利用して利用者情報を蓄積及び利用している場合があります。収集された情報は、各サービス提供事業者のプライバシーポリシーに基づき管理・利用されます。なお、これらの情報は匿名で収集され、個人を特定するものではありません。

提携先①（主なサービス）　　Ｇｏｏｇｌｅ（Google Analytics、Google Ads）

• 蓄積及び利用される利用者情報の項目　　利用者の端末情報、閲覧履歴、行動履歴等の情報
• 当社の利用目的　　サービスの利用状況の分析及び広告配信の最適化のため
• 上記提携先（Ｇｏｏｇｌｅ）のプライバシーポリシー　　https://policies.google.com/privacy
• 上記提携先（Ｇｏｏｇｌｅ）においては、利用者はブラウザの設定によりCookieの無効化が可能であるほか、Googleが提供するオプトアウト手段を利用することにより、データ収集を拒否することができます。

Ｇｏｏｇｌｅオプトアウト無効化に関するＵＲＬ　https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja&utm_source=chatgpt.com

７．個人情報の利用制限

当社は、個人情報保護法等により許容される場合を除き、ユーザー様の同意を得ずに利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱うことはありません。ただし、以下に該当する場合はこの限りではありません。

①　法令に基づく場合

②　人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき

③　公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき

④　国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

８．第三者提供

当社は、収集した利用者情報のうち個人情報に該当する情報を、以下の場合には第三者に提供することがあります。

①　事前にユーザー様の同意を得た場合

②　本サービスのご利用上、ユーザー様が他人の利益を害し若しくは公序良俗に反する行為、その他本サービスの利用規約等に違反する行為を行い、又はこれを行おうとするときに、当該行為に対して必要な措置をとる場合

③　合併、会社分割、事業譲渡その他の事由によりユーザー様の個人情報を含む事業の承継がなされる場合

④　本サービスの適切な運用のために提携業者等に対して、個人情報を含む利用者情報を提供する必要がある場合

⑤　その他、個人情報保護法等で認められる場合

９．利用者情報取り扱いの預託

当社は、利用目的の達成、事業の適切な運営、その他サービス品質向上のために業務の一部を外部に委託しており、業務委託先に利用者情報を預託することがあります。この場合には、当該利用者情報を適切に取り扱っていると認められる委託先を選定し、契約等において利用者情報の適正管理・機密保持などによりユーザー様の利用者情報の漏洩防止に必要な事項を取り決め、適切な管理を実施します。

１０．安全管理措置

（１）　当社は、個人情報の漏えい、滅失、き損などのリスクに対し合理的な安全対策を講じて防止すべく、事業の実情に合致した経営資源を投入し、個人情報のセキュリティ体制の向上に向けて継続的に取り組みます。また、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人データを最新の内容に保つとともに、法令で定められた保存期間の経過、利用目的の達成のために利用する必要性が失われた場合には、当該個人情報を遅滞なく消去するよう努めます。

（２）　当社が講じる安全管理措置の具体的内容については、本ポリシー記載の当社お問い合わせ窓口よりお問い合わせください。

１１．個人情報の開示等

（１）　当社は、ユーザー様から個人情報の開示を求められたときは、当社に開示義務がある場合に限り、ユーザー様ご本人からの請求であることを確認したうえで遅滞なくこれを開示します。なお、個人情報の開示にあたっては当社が別途定める手続きに従って開示手数料１，０００円（税別）をお支払いいただきます。

（２）　当社は、ユーザー様から個人情報が真実でないという理由により関係法令の規定に基づき内容の訂正を求められた場合、予め公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由又は偽りその他不正の手段により収集されたものであるという理由によって関係法令の規定に基づき利用の停止を求められた場合には、当該ユーザー様ご本人からの請求であることを確認したうえで遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき個人情報の内容の訂正又は利用停止を行ったうえで、当該ユーザー様に対してその旨を通知します。

（３）　当社は、ユーザー様から個人情報について消去を求められた場合には、当社が当該請求に応じる必要があると判断した場合に限り、当該ユーザー様ご本人からの請求であることを確認したうえで遅滞なくこれを消去し、当該ユーザー様に対してその旨を通知します。

（４）　前各項の請求に際し、以下の内容、その他当社所定の情報、資料を送信してください。

　　①　氏名、住所、電話番号、メールアドレス

　　②　請求内容、請求の経緯、根拠となる資料

　　③　本人確認資料

（５）　当社は、以下のいずれかに該当する場合には、⑴及び⑵の請求を拒否することがあります。このときには、当該ユーザー様に対してその旨を通知するとともに、理由をご説明いたします。

　　①　当該ユーザー様又は第三者の生命、身体、財産、その他権利利益を侵害するおそれがある場合

　　②　当社の業務運営に著しい支障を来すおそれがある場合

　　③　法令違反となる場合

　　④　当該ユーザー様ご本人からの請求であることが確認できない場合

１２．本ポリシーの変更

（１）　当社は、利用者情報の取り扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、随時本ポリシーを変更することがあります。

（２）　当社は、以下の場合には、本ポリシーの変更又は追加（以下「本ポリシーの変更等」といいます。）を行うことができるものとします。

　　①　本ポリシーの変更等が、ユーザー様の一般的利益に適合する場合

　　②　本ポリシーの変更等が、本サービスの提供目的等に反せず、且つ、変更の必要性、変更後の内容の相当性等その他の変更に係る事情に照らして合理的なものである場合

（３）　当社は、本ポリシーの変更等をする場合には、当該変更等の効力発生日７日前までに、当社が運営するウェブサイトへの掲示、その他適宜の方法により周知いたします。当該変更等の内容の周知後、ユーザー様が本サービスを利用した場合又は別途定める期間内に本サービス利用契約の終了手続がなされない場合には、ユーザー様は、本ポリシーの変更等に同意したものとみなします。ただし、法令上ユーザー様の同意が必要となるような内容の変更を行うときには、別途当社が定める方法により、ユーザー様の同意を取得いたします。

１３．お問い合わせ窓口

個人情報の利用目的の通知、開示等の請求、第三者提供の停止、本ポリシーに関するお問い合わせ、苦情、その他ご意見ご質問等については以下の窓口よりお願いいたします。

住所：さいたま市大宮区大門町３－２２－３三協ビル１F

社名：さいたまロックセキュリティ株式会社

担当（個人情報取扱責任者）：平山

お問い合わせ窓口：info@saitama-lock.com

【２０２６年　５月１４日制定】